AGBs

Keybird Instruments ApS

CVR: 40160213

Arnold Nielsens Boulevard 130, 2650 Hvidovre, Dänemark

und

Raffinaderivej 20F, 2300 Kopenhagen, Dänemark.

Telefon: +45 60 5331 51

Allgemeines

Wir sind Keybird Instruments, ein in Kopenhagen, Dänemark, gegründetes und von dort aus operierendes Unternehmen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Verkauf von Keybird Klavieren und Zubehör, die Sie über unsere Website www.keybird-instruments.com bestellen können. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch.

Ein Kaufvertrag wird zwischen Ihnen und Keybird Instruments (“Keybird”, “Wir” oder “Uns”) geschlossen, wenn Sie eine Auftragsbestätigung erhalten. Es besteht kein Vertrag zwischen Ihnen und uns über die Lieferung eines Klaviers, bis wir Ihre Bestellung erhalten und angenommen haben und die Zahlung des Preises und etwaiger Lieferkosten vollständig eingegangen ist. Alle Bestellungen unterliegen der Annahme durch uns, die wir nach eigenem Ermessen annehmen oder ablehnen können. Wir werden die Annahme Ihrer Bestellung per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse bestätigen. Sobald wir dies tun, kommt ein rechtsverbindlicher Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande. Sollten wir die Bestellung ablehnen (weil wir überlastet sind oder aus einem anderen Grund), haben Sie selbstverständlich Anspruch auf vollständige Rückzahlung. Bis zur Lieferung (Beginn des Versandvorgangs) haben Sie außerdem das Recht, Ihre Bestellung jederzeit zu stornieren und Ihr Recht auf vollständige Rückzahlung geltend zu machen.

Preise und Bezahlung

Der Preis des Klaviers und unsere Lieferkosten sind in dem entsprechenden Abschnitt der Website angegeben, obwohl jede Mitteilung per Post die Preise auf der Website außer Kraft setzt. Dies ist auf verschiedene Gründe zurückzuführen, wie z.B. besondere Vereinbarungen und mögliche Fehler auf der Website aufgrund unterschiedlicher Standorte, an denen die Website zu sehen ist, oder schlechte Wartung der Website von unserer Seite. Wenn Sie per E-Mail kaufen, gelten die in der E-Mail und in den entsprechenden Anhängen angegebenen Preise. Die Mehrwertsteuer ist in den Zahlungsangaben für EU-Bürger enthalten. Die dänische Mehrwertsteuer gilt für alle Länder innerhalb der EU, wenn Sie als Privatperson unsere Produkte kaufen. Wenn Sie eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer haben, können Einkäufe innerhalb der EU auch ohne dänische Umsatzsteuer getätigt werden. Einfuhrsteuern, Einfuhrabgaben und Mehrwertsteuer für Nicht-EU-Bürger sind nicht im Preis enthalten, es sei denn, dies ist in den Zahlungsangaben ausdrücklich angegeben.

Alle Beträge auf der Website sind entweder in EURO, USD, GBP oder DKK angegeben. Die Währung, die Sie beim ersten Betreten des Shops sehen, wird auf der Grundlage Ihrer Geolocation ausgewählt. Ihre Geolocation wird über Ihre IP-Adresse ermittelt. Sie können jede der vier verfügbaren Währungen auswählen und in ihr bezahlen, wenn Ihre Zahlungsmethode die Verwendung der ausgewählten Währung zulässt. Keybird bietet seine Produkte in vielen Ländern mit unterschiedlichen Mehrwertsteuersätzen an.
Wenn Sie sich in der EU befinden, enthalten die im Shop angezeigten Preise die Mehrwertsteuer. Wenn Sie sich außerhalb der EU befinden, werden die Preise ohne Mehrwertsteuer angezeigt, da diese bei der Einfuhr (durch das Versandunternehmen) in Rechnung gestellt wird.

Keybird akzeptiert Online-Zahlungen mit Mastercard und Visa. Wir erheben keine zusätzlichen Transaktionsgebühren für Ihren Kauf. Da jedes Klavier auf Bestellung gekauft wird, behalten wir uns das Recht vor, den Betrag von Ihrem Konto abzubuchen, bevor der Artikel versandt wird, es sei denn, es wurde anders vereinbart oder in Ihrer Bestellung angegeben.

Keybird verwendet einen sicheren Zahlungsdienst, der alle Informationen verschlüsselt, was bedeutet, dass die Verbindung völlig sicher ist.

Lieferung

Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Postanschrift. Alle angegebenen Lieferzeiten sind nur Schätzungen und können nicht garantiert werden. Wir werden unser Bestes tun, um Sie über alle Änderungen auf dem Laufenden zu halten, und Sie können uns jederzeit um eine Aktualisierung bitten. Im Allgemeinen werden die Sendungen innerhalb von 7 Werktagen nach Zahlungseingang zugestellt. Wenn Sie eine kundenspezifische Version des angebotenen Produkts bestellen, kann die geschätzte Lieferzeit je nach Ihren Anforderungen bis zu 50 Arbeitstage betragen, bis das Produkt versandfertig ist. Ihre Sendung wird nach weiteren 7 Werktagen bei Ihnen eintreffen. Wir bemühen uns, innerhalb der geschätzten Lieferzeit zu liefern, aber gelegentlich kann die Lieferung durch Faktoren außerhalb unserer Kontrolle beeinträchtigt werden.

Garantie

Unsere Garantiezeit beträgt 2 Jahre ab dem Datum der Lieferung, wie bei jedem anderen in der EU verkauften Produkt. Wir gehen davon aus, dass unsere Instrumente ein Leben lang halten, da wir traditionelle Klavierteile verwenden und in der Lage sein werden, Ersatzteile zu liefern, solange wir im Geschäft sind. Die Garantie gilt nur für Sie als Erstkäufer des Produkts und ist nur gegen Nachweis des Originalbelegs gültig (den Sie bei Lieferung in Form einer Rechnung erhalten). Diese Garantie gilt nicht für Mängel, die auf normalen Verschleiß, vorsätzliche Beschädigung, Unfall, Fahrlässigkeit Ihrerseits oder seitens Dritter, Nichtbeachtung unserer Anweisungen oder ohne unsere Zustimmung durchgeführte Änderungen oder Reparaturen zurückzuführen sind. Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass das gelieferte Klavier fehlerhaft ist oder anderweitig nicht mit diesen Bedingungen übereinstimmt oder während der Garantiezeit ein Fehler auftritt, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir das Problem mit Ihnen besprechen und beurteilen können, ob eine Rücksendung oder Reparatur am besten geeignet ist.

Wenn möglich, werden wir die Fehler dokumentieren und bei Bedarf über das Internet kommunizieren – falls erforderlich, werden wir einen Keybird-Vertreter organisieren, der das Instrument untersucht, um festzustellen, ob es sich um einen Herstellungsfehler oder um das Ergebnis von Fahrlässigkeit oder Missbrauch durch den Benutzer handelt. Wenn es sich um einen Defekt handelt, für den wir verantwortlich gemacht werden können, übernehmen wir die entstehenden Mehrkosten. Wenn der Kunde für das Problem verantwortlich ist, leisten wir im Rahmen unserer Möglichkeiten kostenlos Hilfestellung, aber alle zusätzlichen Kosten sind vom Kunden zu tragen. Übliche Praktiken bei Klavieren, wie die Notwendigkeit des Stimmens, der Intonation und der Regulierung der beweglichen Teile, sowie seltene Fälle, wie z.B. das Reißen einer Saite, fallen nicht unter die Garantie – Keybird Instruments wird versuchen, alle notwendigen Informationen zur Verfügung zu stellen, damit der Kunde das Klavier so weit wie möglich selbst warten kann. In den meisten Fällen werden wir wahrscheinlich einen Klaviertechniker hinzuziehen, da ein Keybird von jedem Klaviertechniker gewartet werden kann.

Rückgaberecht

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Produkten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter info@keybird-instruments.com. Vor der Rückgabe eines Produkts sollten Sie immer unseren Kundendienst kontaktieren.

Sie können das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgeben. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, ebenso wie die Wahl des Transportunternehmens. Die Ware muss sich in einem neuen Zustand befinden. Ist das Produkt beschädigt oder weist es erhebliche Gebrauchsspuren auf, so dass es nicht an andere Kunden verkauft werden kann, wird das Produkt nicht zurückerstattet. Wenn erhebliche Gebrauchsspuren durch den Einsatz von Ersatzteilen beseitigt werden können, werden wir alles Notwendige tun und mögliche Kosten von der Rückerstattung abziehen. Geben Sie bei der Rücksendung unbedingt Ihre Kontaktdaten an und teilen Sie uns, wenn möglich, eine Tracking-Nummer des Postdienstes mit, da Keybird nicht dafür haftet, wenn das Instrument nicht ankommt. Wir erstatten Ihnen die Kosten für berechtigte Rücksendungen. Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels sind von Ihnen zu tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die ursprünglichen Versandkosten von uns an Sie von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Recht auf Reklamation

Nach dem dänischen Kaufgesetz gibt es eine 2-jährige Garantie auf Produkte. Die Garantie gilt für Material- und/oder Verarbeitungsfehler. Beanstandungen müssen Keybird innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt der Ware mitgeteilt werden. Dabei gilt ein Monat als angemessene Frist, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Reklamationen gelten nicht für Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäße Bedienung des Produkts verursacht wurden. Keybird trägt nicht die Kosten für die Rücksendung.

Wie Sie sich beschweren können

Sie können eine E-Mail an info@keybird-instruments.com senden, wenn Sie mit uns in Kontakt treten möchten, Fragen haben oder eine Beschwerde einreichen möchten.

Wenn Sie eine Beschwerde haben und wir diese nicht gemeinsam lösen können, können Sie eine der folgenden Möglichkeiten zur Beschwerde nutzen:

Beschwerdestelle, über das Beschwerdeportal der Abgeordnetenkammer. Besuchen Sie das Beschwerdeportal.
Zentrum für Beschwerdelösung, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land sind, können Sie Ihre Beschwerde im Online-Beschwerdeportal der EU-Kommission registrieren. Besuchen Sie das EU-Beschwerdeportal.

Wenn Sie eine Beschwerde einreichen, geben Sie bitte die folgende E-Mail-Adresse an: info@keybird-instruments.com

Stornierung

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung jederzeit zu stornieren, bevor wir sie an Sie versenden. Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns dies mitteilen, indem Sie eine Anfrage an uns richten: info@keybird-instruments.com. Im Falle einer Stornierung werden die Kreditkartengebühren und/oder Bankgebühren von der Rückerstattung abgezogen.

Höhere Gewalt

Keybird Instruments haftet nicht für Mängel oder Verspätungen, die durch Umstände verursacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z.B. allgemeine Arbeitskämpfe, natürliche und unvermeidbare Katastrophen, Krieg, Feuer, Änderungen von Vorschriften, die von staatlichen Behörden erlassen wurden, Probleme mit dem Stromnetz oder der telefonischen Kommunikation, Datenübertragungen oder jeder anderen Form der Kommunikation oder Mängel oder Verspätungen bei Lieferungen durch Subunternehmer.

Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Ohne Ihre Rechte als Verbraucher nach den Gesetzen Ihres Landes einzuschränken, unterliegen diese Bedingungen sowie alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich daraus ergeben, dem dänischen Recht und werden von der allgemeinen Beschwerdestelle oder abschließend von einem dänischen öffentlichen Gericht entschieden.

Änderungen dieser Bedingungen und Konditionen

Keybird Instruments behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern und zu ergänzen. Sie sind rechtlich an die zum Zeitpunkt Ihres Kaufs geltenden Bedingungen gebunden. Wenn Sie über den Webshop einkaufen, gelten die Bedingungen des Webshops zu diesem Zeitpunkt. Wenn Sie über die per Post übermittelten Zahlungsdaten einkaufen, gelten die dieser Post beigefügten Bedingungen für Ihre Bestellung.

Der Hauptsitz von Keybird Instruments befindet sich in Raffinaderivej 20F, 2300 Kopenhagen, Dänemark.

Jede Änderung der Adresse wird auf der Website und in den öffentlichen Registern veröffentlicht.

Steuernummer: DK40160213

Kontakt per Post: info@keybird-instruments.com

Kontakt per Telefon: +45 60 5331 51